Retour en garantie
Niet tevreden of iets anders gekozen? Je hebt 14 dagen bedenktijd, en je hoeft niet uit te leggen waarom.
Zo stuur je iets terug
- Meld je retour via de contactpagina, met je bestelnummer.
- Binnen twee werkdagen krijg je een verzendlabel om te printen.
- Daarna heb je nog 14 dagen om het product in de originele verpakking terug te sturen.
- Lever het pakket in bij een PostNL-punt en bewaar het bewijs met de track-en-tracecode.
Zodra we je pakket binnen hebben, krijg je een bevestiging. Het kan tot 24 uur duren voordat we een retour verwerken. Je geld staat binnen drie werkdagen daarna weer op je rekening.
Belangrijk om te weten
- Alleen ongeopende producten. Is de verzegeling verbroken, dan kunnen we het product om hygiënische redenen niet terugnemen.
- De bedenktijd geldt vanaf de dag dat je het product ontvangt. Bestel je meerdere producten, dan telt de dag waarop je het laatste product ontvangt.
- De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jou, en het pakket reist op jouw risico. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs.
Beschadigd aangekomen?
Dat hoort niet, en dat lossen we op. Laat het binnen een paar dagen weten via de contactpagina, met je bestelnummer en een korte omschrijving. We vragen je daarna om een foto. Je hoort binnen twee werkdagen van ons, en terugsturen kost je dan niets. Neem wel eerst contact op voordat je iets opstuurt, anders zijn de verzendkosten toch voor jou.
Wil je het formulier gebruiken waarmee je wettelijk je bestelling herroept? Dat staat in de algemene voorwaarden.